В случае отказа от заказа предоплата не возвращается

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: основания и порядок

В случае отказа от заказа предоплата не возвращается

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора  аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст. 314 ГК и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.

Читайте что такое претензия и как ее подать.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег

По правилам ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель может расторгнуть договор в любое время, если оплатит расходы исполнителю, которые он понес.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  • расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
  • написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае отказа магазина.

Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара. В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗПП). В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию.

Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

Когда возврат предоплаты невозможен

Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ. Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры.

В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства. Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается. Но если сделка срывается по вине покупателя, то деньги вернуть не получится (ч. 2 ст. 381 ГК РФ).

Более суровую ответственность несет продавец, если обязательство прекратилось по его вине. Тогда он возвращает задаток в двойном размере. Виновный обязан выплатить убытки, которая понесла другая сторона, в результате аннулирования сделки.

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Предоплата при онлайн-покупке

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии.

При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

  • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
  • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
  • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.

Это нужно знать – права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты.

Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Заключение

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/predoplaty.html

Заявление об отказе от возврата денег по договору

В случае отказа от заказа предоплата не возвращается

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Вернуть предоплату за товар

Так, данная норма Закона предусматривает правило, в соответствии с которым такой договор устанавливает для вас обязанность предварительно оплатить покупку, а для продавца обязанность передать вам заранее условленный предварительно оплаченный товар в четко установленный срок.

Возврат предоплаты за товар

При отказе возместить полный объем внесенной предоплаты составляется письменная претензия или заявление на имя продавца, где указываются полное наименование товара, сроки, сумма предоплаты, а так же срок просрочки обязательств и требование об уплате пени, которая начисляется со дня, установленного договором для передачи товара. Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу или его представителю под роспись с указанием даты ее получения.

Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет

Вы договорились о продаже своего автомобиля, оговорили цену и взяли задаток с предполагаемого покупателя. Пока он собирал деньги, вы нашли покупателя, который готов заплатить больше, и отказались от исполнения договора. Вот тут-то и придется вам выложить несостоявшемуся покупателю сумму задатка в двойном размере!

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика. Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс.

Он не регулируется на законодательном уровне. Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки.

Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.

При отказе потребителя от покупки товара авансовый платеж не возвращается

Счет на предоплату – это документ, который предназначен для осуществления оплаты некоторого товара либо услуги. Данный платежный документ является весьма важным и для продавца, и для покупателя. Возврат В случае отказа покупателю в возврате предоплаты ему нужно составить заявление в письменной форме на имя продавца.

Как вернуть предоплату за товар

Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты. В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб. Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд.

Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар

Так, согласно ст. 26.

1 закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него.

При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался. Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Автосалон получает гарантию, что клиент вернется за машиной, а будущий покупатель может не переживать о поиске транспортного средства — через какое-то время транспортное средство останется только забрать. Но что делать, если после предоплаты у вас изменились планы, возникли финансовые затруднения или появилась одна из тысячи других причин не покупать машину.

Как вернуть деньги за оплату в интернет магазине при отказе от покупки

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах: В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась

Как показывает практика, отечественные суды именно так и поступают. Мало того, они даже не рассматривают какие-либо аргументы продавцов. Поэтому подавая иск, вы можете смело рассчитывать на успех даже в том случае, если расписки или каких-либо других документов на руках нет.

Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара

Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки. При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).

Сроки возврата аванса при отказе от покупки

Возврат предоплаты при отказе от покупки по закону

Защита прав потребителей

Такие условия является нарушением права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения. Аналогичная норма содержится в 4 ст.

26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г.

Возврат денежных средств при отказе от товара не получив его

Причины отказа в возврате товара

  1. 1.4 Претензия из-за отказа в возврате товара
  2. 1.2 Отказали в возврате товара в течении 14 дней
  3. 1.3 Отказ в возврате товара без чека
  4. 1.1 Официальный отказ в возврате товара

Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя.

  1. Разновидности предоплаты
  2. Возможность возврата денег
  3. Заключение
  4. Порядок возврата внесенной предоплаты
  5. Предоплата при онлайн-покупке
  6. Когда возврат предоплаты невозможен

Разновидности предоплаты Виды предоплаты зависят от условий заключенного договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  1. оплата полной суммы стоимости товара;
  2. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договоренности с продавцом;
  • Как правильно возвратить предоплату за товар при отказе от покупки

    Как вернуть аванс в случае отказа от сделки? Почему удержание аванса продавцом является незаконным?

    Удержание аванса продавцом недвижимости является незаконным. В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даем гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

    Был заключен договор в салоне сотовой связи на приобретение товара в кредит.

    Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

    Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили. Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание

    Условия возврата денег при отказе от покупки

    Покупка аннулируется, и средства возвращаются на карту мгновенно. Можно самостоятельно прийти в отделение банка, чтобы вернуть потраченные деньги за непригодный товар.

    Лучше всего явиться в отделение, где была выдана карта. Сотрудник учреждения попросит показать документ, подтверждающий покупку товара, заявление и акт о возврате, заверенные продавцом.

    Процесс перечисления возврата на карту потребителя: Внимание В соответствии с законодательством РФ, деньги за товар, который был возвращен в магазин, поступают на карту покупателя не позднее 30 дней.

    Внимание Заполнение ведется в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов; Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;

    Предоплата за товар подлежит возврату в случае отказа от заказа

    1. частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
    2. револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.
    3. полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;

    Возвращается ли предоплата за услуги?

    Об этом далее. Отличия между авансом и задатком Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Возвращается ли предоплата за товар?

    Внеся предоплату, покупатель может вернуть ее в следующих случаях:

    1. при доставке не того товара, который был заказан.
    2. при нарушении сроков доставки;
    3. при несоблюдении требуемого качества товара;

    Правовед.RU 568 юристов сейчас на сайте

    • Категории
    • Защита прав потребителей
    1. Можно ли отказаться от заказа и вернуть предоплату?
    2. Вправе ли продавец менять стоимость после совершения заказа и внесения предоплаты?
    1. Все услуги юристов в Москве Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

    Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

    1. крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
    2. мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
    3. услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т. д.)
    4. одежду у заграничных поставщиков.

    Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали.

    Возможность потребовать возврата предоплаты за товар при отказе от окупки

    1. Помощь Госслужб при возврате денег
    2. Когда деньги вернуть нельзя?
    3. Возможно ли вернуть деньги?
    4. Предоплата в интернет – магазинах

    Возможно ли вернуть деньги?

    1. составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа.

    Читайте что такое претензия и как ее подать.

    А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России. По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». В чем разница на бирже Форекс При этом он имеет полное право на возврат полной суммы.

    Это правило действует «по умолчанию и может быть изменено действующим договором с продавцом. Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

    Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет?

    1. Платежная функция проявляется в частичной оплате товара или услуги.
    2. Обеспечительная — гарантирует определенные действия сторон.

    При неисполнении контракта, аванс возвращается стороне, которая его уплатила.

    Для задатка же предусмотрены иные условия возврата, четко обозначенные законом. Грань между данными платежами тонка.

    Веским доказательством в пользу того, что данный предварительный платеж – именно задаток, служит наличие заключенного между сторонами дополнительного соглашения, причем именно в письменном формате. Отсутствие такого документа с указанием природы платежа резонно вызывает сомнения у компетентных органов, является та или иная уплаченная сумма задатком.

    В данном случае платеж часто признают авансовым.

    Заявление об отказе от возврата денег по договору

    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

    Источник: https://emarkethelp.ru/otkaz-ot-vozvrata-deneg-za-tovar-kotoryj-eshhe-p04/

    Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

    В случае отказа от заказа предоплата не возвращается

    При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

    В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

    Можно ли вернуть предоплату?

    По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

    Возврат осуществляется двумя способами:

    • составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
    • расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

    Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

    • несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
    • предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
    • представленный товар не соответствует качеству.

    Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

    Когда вернуть предоплату не получится?

    В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    • заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
    • заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
    • при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

    Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

    Как вернуть предоплату?

    Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

    1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
    2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
    3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
    4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
    5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

    В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

    1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
    2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

    Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

    У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

    При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

    Порядок составления претензии на возврат предоплаты

    Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

    Шапка документа:

    1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
    2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
    3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

    Текст претензии:

    1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
    2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
    3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
    4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
    5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
    6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
    7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
    8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

    В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/predoplata.html

    Возвращается предоплата или нет – условия, порядок действий, тонкости

    В случае отказа от заказа предоплата не возвращается

    Бизнес юрист > Гражданское право > Возвращается предоплата или нет — основные правила

    Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.

    Предоплата и ее специфичность

    Предоплата – сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье 314.

    Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

    В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

    Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

    Разновидности платежей

    Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

    Предварительная плата разделяется на несколько видов:

    • полная: покупатель внес всю сумму
    • частичная: покупатель внес только часть от суммы
    • револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

    Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия

    Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

    Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

    Как вернуть предоплату описано на видео:

    Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены.

    Задаток – это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен. Задаток оформляется дополнительным соглашением.

    И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж.

    Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий.

    О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

    При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:

    • ФИО и названия обеих сторон
    • адреса контрагентов
    • описание сути сделки со всеми реквизитами
    • общий размер задатка
    • когда должна быть осуществлена сделка
    • росписи от обеих сторон

    Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей.

    Правила как вернуть внесенную плату за товар

    Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:

    • название товара (услуги) полностью
    • сроки отгрузки четко установлены
    • указан размер предварительной платы
    • детально описана процедура расчета

    В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:

    • когда товар или результат от услуги ненадлежащего качества
    • сроки отгрузки нарушены, если только не было оформлено дополнительное соглашение по переносу сроков. Также потребитель может требовать внести неустойку, которая равняется 0,5% от всей суммы. Пени начисляются за каждый просроченный день
    • поставлен иной товар, чем был заказан

    Вернуть внесенную предварительную плату возможно следующими методами:

    • путем прекращения действия договора
    • оформление заявления на имя директора

    Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:

    • реквизиты договора
    • причины, по которым необходимо осуществить возврат
    • ссылки на законодательные источники, которые позволяют возвратить деньги

    Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

    Возврат предоплаты за услуги

    Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

    Существует два варианта возврата внесенных средств:

    • аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
    • письменное составление заявления на возвращение денежных средств

    Возврат возможен в следующих ситуациях:

    • услуга некачественно была оказана
    • нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки

    Когда невозможен возврат

    Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:

    • при качественном выполнении обязательств
    • услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
    • качество соответствует договорному
    • продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя

    Составляем претензию

    Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:

    • название товара
    • какой размер платежа внесен
    • время осуществления поставки
    • сколько дней длится задержка отгрузки
    • требование о внесении пени. Они начисляются с того дня, когда необходимо было поставить товар

    Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

    Когда товар покупается не в готовом варианте, а заказывается у производителя, то покупатель может требовать оплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

    Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами.

    Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд.

    Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей.

    Расторжение договора

    Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.

    Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.

    Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.

    Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.

    Претензия осталась без ответа

    Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

    • полная сумма предварительной платы
    • размер неустойки, когда нарушены сроки
    • процент от применения чужих средств
    • сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков
    • сумма за моральный ущерб

    Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.

    Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам.

    Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источник: http://PravoDeneg.net/civil/vozvrashhaetsya-predoplata-ili-net.html

    ПравоДискурс
    Добавить комментарий