Пени за просрочку оплаты услуг ростелеком

Как расторгнуть договор с ростелекомом если они насчитали пени

Пени за просрочку оплаты услуг ростелеком

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст. Важно Документ должен содержать такие данные:

  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Задолженность ростелеком Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Начисление пени за неоплату услуг ростелекома после расторжения договора

Так же я ради интереса спросил о том, что будет если не заплачу им задолжность, сотрудница сказала ничего, просто у вас будет долг, и когда снова захотите подключить наши услуги то вам придется оплатить этот долг, но вообще его нужно оплатить – подытожила она.

На этом как бы все…, забрав квиток об расторжении услуги я отправился восвояси из офиса Ростелекома.

Важно Шло время, я уехал в отпуск и подзабыл о своем долге и лишь по возвращению из него ко мне пришла “бумага”, в виде претензии о том, что у меня имеется задолженность за апрель и неполный май в размере 838,71 руб.

, скажу сразу, никакой информации о размере пени в данном документе не было. Немого погодя, а именно 15 июля 2017г. я оплатил свой долг в размере вышеуказанной суммы, и с чистой совестью гражданина без обременений продолжил свой быт.
Но не тут то было.

Письмо в ростелеком об освобождении от пени

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате. А в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст.

155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что :14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Как избавиться от бешенных пеней от ростелекома?

  • Взыскание задолженности
  • Здравствуйте, меня зовут Белянский Евгений Александрович, проживаю в Воронежской области, с.Новая Усмань. 5 января, 2018 года пришла квитанция «Счёт за услуги» от ПАО «Ростелеком», где были указаны расчёты за декабрь 2017 года: «По оказанным услугам» — 4741 руб., 60 коп., «Пени» — 6425 руб., 06 коп. Я сразу же обратился в контактный центр ПАО «Ростелеком».

Объяснил, что в ноябре 2017 года я расторг договор об оказании услуг, причинной послужило моё недовольство пользованием интернета.

В январе 2017 года я оплатил долг за «Домашний интернет и телевидение» суммой 13000 руб, по прошествии 15 дней я зашёл в личный кабинет на сайте «Ростелеком» и увидел снова долг 7000 руб.

В контактном центре мне объяснили, что это начисление пени за неуплату. Я перестал пользоваться им и через 10 месяцев расторг договор.

Правила расторжения договора с ротелеком

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

Центральный офис «Ростелеком» Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

  • Жалоба, претензия на ростелеком
  • Как избавиться от бешенных пеней от ростелекома?
  • Закон раа
  • Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать
  • Задолженность ростелеком
  • Оплата услуг связи «ростелеком», взыскание несуществующего долга и пеней

Жалоба, претензия на ростелеком Внимание ХХХ) Контактный телефон: 8ххххххххх6 Получил ответ: Алексей Иванович, для разрешения Вашего вопроса создано задание № 120ххх.
В действительности ситуация выглядит так:

  • В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней.

Источник: http://spravka-z.ru/2019/01/29/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekomom-esli-oni-naschitali-peni/

Ростелеком как вернуть пени

Пени за просрочку оплаты услуг ростелеком

Честно говоря, я не понял, как была рассчитана сумма 22,74руб., в любом случае все записано и зафиксировано и если возникнут новые претензии ко мне, я предоставлю все подтверждающие документы (претензию, скрины заявок) в том числе и итоговую аудиозапись разговора с сотрудником ПАО «Ростелеком».

Получил от них ответ: Алексей Иванович, пени начисляется в размере 1% стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги. Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Чувствуете ответ не о чём, т.е.

как мантру об одном и том же стали талдычить, в наглую игнорируют все вопросы и отвечают вообще как хотят.

В том случае, если после истечения указанного времени заявитель не получил никакого ответа, он имеет законное право переходить к более серьёзным мерам воздействия на нарушителя.

Как показывает практика, большинство проблем и конфликтов, связанных с работой Ростелеком, удаётся решить мирным путём. Это обусловлено тем, что организация заинтересована в оперативном разрешении спора и предотвращении судебных разбирательств, так как в противном случае, её ожидают значительные финансовые потери и крупные штрафные санкции.

Источник: https://www.myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-rostelekom/

Как написать претензию на ростелеком за необоснованные начисления долга

В начале августа мне на телефон пришла смс о том, что я должен оплатить услуги ПАО «Ростелеком» в размере 322,71руб.

, посчитав, что это ошибка я обратился в службу поддержи, чтобы сообщить им об этом, но получил ответ, что это вовсе не ошибка, а пеня, вот текст ответа: Алексей Иванович, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи, интернет и телевидения абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре.
При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст.

Вы оплатили основной долг в полном объёме, и в счёте за данный месяц выставлена пеня в размере 322,74 руб. за период с 26 мая по 15 июля включительно.

Жалоба, претензия на ростелеком

О вот, наконец, и задание какому-то, наверное более серьезному отделу создали, подумал я, и стал дожидаться ответа.

Через несколько дней мне позвонила девушка, по голосу я понял, что это уже не обычный рядовой оператор, а сотрудник отдела по обработке претензий — Марина (тел: +7 4942 621 162).

Как подать жалобу на Ростелеком по интернету

Чтобы составить заявление онлайн абоненту Ростелеком необходимо воспользоваться формой обратной связи на официальном ресурсе оператора.

Для этого нужно:

  • найти кнопку «Задать вопрос»;
  • открыть форму связи;
  • заполнить все предусмотренные строки.

В случае подачи заявления в государственные службы соблюдается тот же порядок действий.

Подробнее о сроках рассмотрения

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», требования абонента должны быть удовлетворены в течение 10 суток с момента подачи заявления. Однако в договоре с Ростелекомом обозначается другой допустимый срок рассмотрения жалобы, он равен 60 дням.

Это значит, что клиент, подписавший документ с оператором связи, при возникновении неисправностей вынужден ожидать официального ответа 2 месяца.

Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.

К примеру, если Ростелеком изменил цену выкупа оборудования (роутера, приставки), то нужно найти адрес отделения Федеральной Антимонопольной Службы (ФАС) вашего города, куда вы сможете пожаловаться по данному факту.

Жалоба на интернет-услуги

В претензии к качеству предоставления интернет-услуг стоит указать, что именно вас не устраивает:

  • постоянные сбои;
  • несоответствие скорости передачи данных (в договоре указана одна, а по факту предоставляется гораздо ниже);
  • блокировка возможности отключения дополнительных платных услуг (караоке, управление просмотром и прочее).

Если у вас возникли вопросы о том, как нужно писать жалобу на Ростелеком по поводу работы интернета, то можно обратиться в одну из юридических онлайн консультаций.

Не забывайте указывать в перечне требований пункт о перерасчете стоимости услуг, так как они были предоставлены ненадлежащим образом.

Претензия о задолженности ростелеком

ХХХ) Контактный телефон: 8ххххххххх6 Получил ответ: Алексей Иванович, для разрешения Вашего вопроса создано задание № 120ххх.

После проведенных работ, согласно указанному Вами в обращении предпочтительному способу ответа, будет предоставлена вся информация по решению данного вопроса.

Для дополнительной консультации рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-1000-800, (звонок бесплатный, служба работает круглосуточно).

Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

ВниманиеЕсли некогда, можно попытаться оплатить в Сбербанк Онлайн и система покажет долг автоматически.

Что делать если сотрудники отказываются расторгать договор или всячески мешают провести процедуру?

Если речь идет об отказе из-за порчи оборудования или задолженности, придется ее погашать, других вариантов нет. Когда сотрудники уклоняются от исполнения служебных обязанностей, можно пожаловаться руководителю филиала в простой письменной форме, и отправить письмо в Роспотребнадзор.

Квартирант уехал, может ли собственник помещения расторгнуть договор?

Нет, если нет доверенности.

Обязанность оплачивать будет на квартиранте, если только договор не был заключен на паспорт собственника квартирантом.

Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает.

Обязательно сдайте оборудование.

Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта.
Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность.

Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом.

У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор.

Гришка писал(а): Да я уже перешёл на Билайн, пока не жалуюсь, всё устраивает. скоро все под ростелекомом ходить будем — пичальбида. 25 дек 2013, 09:58 azonic [0.1] 0 Ростелеком, прошу, прекрати… 5 друзей работают в РТК в Краснодаре Просто сходи в любой отдел, поговори на эту тему в абонентском отделе. Если не пойдет дело и будут посылать на телефон — можешь поговорить там с начальником.

ВажноДумаю, вопрос решится на месте за 10 минут. 25 дек 2013, 11:06 Айден [3.9] 0 Ростелеком, прошу, прекрати… Отдай номер вольнова вместо своего, мол поменял, либо сам траллируй. 25 дек 2013, 13:55 Гришка [10.8] 1 Ростелеком, прошу, прекрати… Сегодня по пути заскочил в тот офис где расторгал договор, как зашёл сразу узнал ту тётку у которой его и расторгал.

Законно ли пао ростелеком начисляет пени за просрочку по оплате услуг?

Нужно также поднять договор, который вы заключали с данной компанией и посмотреть раздел ответственность сторон. В этом разделе содержится информация о размере пеней в случае нарушения сроков оплаты.

В любом случае вы можете их не платить, а если дело будет передано в суд, то заявлять ходатайство об уменьшении размера пеней в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства(ст.333 ГК РФ)Как вариант — попробовать написать претензию и передать ее под роспись на вашем экземпляре.

В претензии сослаться на несоразмерность пеней и ее уменьшение.

Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество.

Подача уведомления о расторжении договора

Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор.

Бланк заявления о расторжении договора.

В обычном случае, в уведомлении указывается:

  • ФИО, паспортные данные, регистрация лица, расторгающего договор;
  • Просьба расторгнуть договор в однозначной форме;
  • Причина расторжения договора;
  • Сведения об отсутствии задолженности;
  • Заявление абонента подписывается лично.

Как подготовиться к походу в офис

Подготовиться к походу в офис означает погасить задолженность, и отксерокопировать паспорт («Лицо» и прописка), а также документы на право собственности или договор социального найма, если расторгается договор на предоставление услуг стационарной телефонной связи.

Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор.

Суд Клиент «Ростелекома» имеет право подать иск в суд, если в результате неправомерных действий компании ему был причинен материальный или моральный ущерб. Форма обращения в суд – произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» такие исковые заявления не облагаются государственной пошлиной.

Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней.
Это вызывает недопонимание среди потребителей. В действительности ситуация выглядит так:

  • В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней.

Закон раа

Правила написания претензионных писем Но при желании все правовые споры можно урегулировать и без вмешательства судебных органов, достаточно лишь уведомить своих деловых партнеров о своем «недовольстве», отправив им уведомление о задолженности. Главное назначение претензионного письма – уведомить контрагента о существующей с его стороны задолженности и предупредить о том, что следующим шагом будет обращение в судебные органы.

Претензия о задолженности ростелеком Суть: в июне 2011 года расторгли договор с ростелекомом (на городской квартирный тел.).

Поэтому ограничусь следующим:1) в описанном вами случае присутствуют 2 нарушения прав потребителей: по услугам цифрового ТВ и по услугам телефонной связи (надо смотреть договор на эту услугу).

В 2) Статья 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает следующую ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:1.

Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

Источник: http://aktyal-moskva.ru/rostelekom-kak-vernut-peni

Размер пени за просрочку оплаты за телефон ростелеком

Пени за просрочку оплаты услуг ростелеком

Новым законом вводятся пени за несвоевременную оплату электроэнергии и теплоэнергии, газа, воды, а также услуг по водоотведению.При этом взимание пеней с добросовестных плательщиков-граждан в первый месяц просрочки не предусмотрено.

При задержке выплат от 31 до 90 дней сохраняется размер действующих в настоящее время пени – 1/300 ставки рефинансирования Банка России, а с 91-го дня они составят 1/130.

С управляющих компаний, а также тепло- и водоснабжающих предприятий за неоплату энергоресурсов будут взиматься пени в 1/300 ставки рефинансирования с 1-го по 60-й день просрочки, в размере 1/170 ставки рефинансирования – с 61-го по 90-й день просрочки и в размере 1/130 ставки рефинансирования – с 91-го дня просрочки.

Для остальных потребителей размер пени составит 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ с первого дня просрочки выплат.В нынешнем мире у каждого человека множество ежедневных дел и забот.Не удивительно, что иногда мы можем о чем-то забыть.

Максимальный размер неустойки по договору поставки – LawyeRics

Ростелеком давно не высылает бумажные счета на оплату, лишив своих потребителей четкого напоминания об обязанности пополнять лицевой счет, поэтому многих интересует вопрос: «Как узнать сумму задолженности?

» В случае, когда баланс уходит в минусовое значение, велика вероятность, что вы будете отключены от возможности использовать сервисы провайдера.

Пользователи стационарной телефонии от Ростелеком постарше привыкли оплачивать все услуги по квитанции, а современным людям, активно эксплуатирующим интернет, не составит труда узнать долг.

В статье мы расскажем обо всех методах получения информации о состоянии вашего счета, чтобы избежать внезапного отключения услуг связи.

Существует 5 способов проверить задолженность Ростелекому, как за телефон, так и за интернет.

Мы подробно опишем каждый из них, чтобы вам было удобно выбрать подходящий, в зависимости от ситуации.

Задолженность перед компанией Ростелеком можно узнать по лицевому счету или телефону, связавшись со службой поддержки – 800, или по номеру автоматического информатора о состоянии баланса клиента – 11888.

По этим телефонам вы свяжетесь напрямую с работником, который сообщит точную сумму долга.

Обязательно нужно назвать лицевой счет или номер телефона абонента, в крайнем случае – адрес, за которым они закреплены по контракту.

Оператор также расскажет всю интересующую информацию: состояние подключенных услуг, цены на связь и дополнительные пакеты.

Связавшись с горячей линией Ростелекома можно лишь узнать задолженность (как за интернет, так и за телефонию и ТВ), но если вам необходимо сразу ее оплатить, то выберите один из способов, описанных ниже.

Одним из наиболее удобных способов узнать долг за домашний телефон Ростелеком является посещение Личного кабинета на сайте компании.

Для каждого пользователя интернета здесь доступно множество функций.

Зайдите на сайт и зарегистрируйтесь в Личном кабинете.

Если регистрация была пройдена ранее, то авторизуйтесь, введя логин и пароль.

Для того чтобы пользоваться всем функционалом Личного кабинета и управлять из него предоставляемыми услугами, нужно отметить данное условие в соответствующей вкладке.

На веб-странице Ростелеком можно не только посмотреть задолженность за интернет и телефон, но и быстро оплатить услуги (банковской картой, Веб-мани, Яндекс.

Деньгами), сменить тариф, подключить/отключить дополнительные сервисы. Также в Личном кабинете можно настроить отправку уведомлений и электронного счета на ваш email адрес.

Если вы активно пользуетесь интернетом и постоянно проверяете почту, то такая услуга придется весьма кстати.

Получаемое раз в месяц письмо будет содержать информацию об использованных сервисах, состоянии счета и реквизитах, необходимых для совершения платежа.

Узнать долг за телефон и интернет от Ростелеком можно в любом офисе компании.

Это не всегда удобно и близко, к тому же может придется простоять какое-то время в очереди.

Предъявите сотруднику компании паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность.

Назвав менеджеру Ростелекома номер телефона, задолженность которого необходимо узнать, вы получите информацию, и сможете сразу оплатить услуги.

Плата за воздух. Как

Пени за просрочку оплаты услуг ростелеком

В судах находятся сотни дел, по которым “Ростелеком” выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги.

Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга.

Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах “Ростелекома” прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений.

Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в “Ростелекоме”.

Плата за воздух

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, “плата за воздух”, когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это “Ростелеком” привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги.

Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу “Управление просмотром” — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор.

Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент “Ростелекома” на развлекательном ресурсе “Пикабу”. Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК.

Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп.

По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента “Ростелекома” Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал “Ростелекома” завели административное дело по статье “Обман потребителя”. Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ.

Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя.

Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

“Врёшь, не уйдёшь”

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с “Ростелекомом”. Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать.

Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что “Ростелеком” не подаст на бывшего клиента в суд.

Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит.

Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в “Ростелеком”.

Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от “Ростелекома”, а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось.

Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края.

Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, “Ростелеком” достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов.

Как писал один из пользователей, “Ростелеком” даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга.

В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга.

Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации.

Сейчас “Ростелеком” выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

Что делать?

Процент тех, кто испытывал проблемы с “Ростелекомом”, но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как “Ростелеком”, — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей “Потребконтроль” Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как “Ростелеком”, с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей “Потребнадзор”. — Они (“Ростелеком”. — Прим. ред.) навязывают услуги.

Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей.

Сотрудники “Ростелекома” обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в “Ростелеком”, то ему там “спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5”.

— Почему же в “Ростелекоме” не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы “Ростелеком” вёл такую же политику “разводки” потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость.

Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику “Ростелекома” Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В “Ростелекоме” отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО “Ростелеком” Сергей Писаченко.

Источник: https://life.ru/1026443

Как правильно написать заявление чтобы не плачивать ростелеком пения – вопросы к юристу – 2019

Пени за просрочку оплаты услуг ростелеком

В том случае, если компания «Ростелеком» никак не отреагировала на претензию заявителя и качество услуг по-прежнему оставляет желать лучшего, следует обратиться в Роскомнадзор. Уведомить органы Роскомнадзора о предоставлении некачественных услуг можно следующим образом:

  1. Отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис Роскомнадзора по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр.

Также обратиться в ФАС с претензией на работу «Ростелекома» можно в электронной форме:

  1. через портал государственных услуг — https://www.gosuslugi.ru/,
  2. отправив письмо по адресу электронной почты –
  3. через официальный сайт ФАС России — http://fas.gov.ru,

Рассмотрение обращений граждан проводится в срок до 30 дней (с возможностью продления в исключительных случаях до 60 дней).

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

и теперь при расторжении договора я обязана выплатить стоимость оборудования. т.е три года я обязана хочешь-не-хочешь пользоваться услугами ростелекома. Это официальные АФЕРИСТЫ, ОБМАНОМ ЗАКЛЮЧАЮТ ДОГОВОРА

5 и не понятно, зачем при расторжении договора я должна предоставлять предоставлять документы на квартиру.

«»»ВООБЩЕМ НАТУРАЛЬНЫЕ АФЕРИСТЫ»»»ВООБЩЕМ НАТУРАЛЬНЫЕ АФЕРИСТЫ»»»

6 Умер владелец номера, наследникам телефон не нужен.

Платить за телефон в период оформления наследства и далее тоже некому. Паспортные данные вам передавать в заявлении тоже желающих нет.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Надеюсь, что обратная связь на Ростелекоме работает как должно, а не как получится. С уважением

4 Владимир Белгород Здравствуйте!Обратился к сотрудникам подключить тариф интернет моно навсегда 200 .

10 минут слушал что тариф в регионе недоступен ,сказал что бросили рекламу в почтовый ящик-начали расказывать что это тариф для вновь подключившихся ,сказал им , что мне удобнее тогда подключится к мтс и положил трубку . Так после этого стали звонить со словами давайте поговорим . Я так понимаю компания не держится за своих клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять услуги лет так через пять

5 Наверно придётся отказаться от услуг ростелекома.

Основания и целесообразность составления официальной жалобы на Ростелеком

Если проблема не решится, то клиенту следует подать жалобу в соответствующие инстанции:

  1. суд.
  2. Роспотребнадзор,
  3. Роскомнадзор,
  4. Федеральная Антимонопольная Служба,
  5. прокуратура,

Перечисленные государственные службы рассматривают заявку в течение 30 дней, но в ряде случаев срок продлевается до 60 суток.

Клиент может воспользоваться следующими способами оформления претензии:

  1. позвонить по номеру 8-800-100-08-00,
  2. написать жалобу в Ростелеком во время посещения офиса компании,
  3. отправить заявление заказным письмом по адресу регионального отделения,
  4. заполнить форму обратной связи на информационном ресурсе провайдера,
  5. связаться с представителями и руководством компании через социальные сети.

В федеральную антимонопольную службу (ФАС) абоненту рекомендуется обращаться в случае несанкционированного изменения тарификации, навязывании дополнительных услуг и при финансовых манипуляциях со стороны провайдера.

Куда пожаловаться на Ростелеком

Документ от пользователя должен иметь грамотную с юридической точки зрения структуру и соответствовать правилам деловой переписки. Нельзя использовать ненормативную лексику, сокращения и аббревиатуру.

Жалоба в Ростелеком – что необходимо указать:

  1. индивидуальные данные абонента и контактный номер,
  2. дата и подпись.
  3. название органа, куда Вы адресуете документ,
  4. указать ссылку на актуальные законы и правовые акты, свидетельствующие в Вашу пользу,
  5. Ваши требования к организации,
  6. изложить суть недовольства и обосновать свою правоту фактами,

Если у Вас есть дополнительные документы и факты, способствующие успешному рассмотрению дела, их так же необходимо приложить. Жалобу можно подавать следующими путями:

  1. почтовая доставка.
  2. электронное письмо,
  3. личное посещение инстанции,

В начале августа мне на телефон пришла смс о том, что я должен оплатить услуги ПАО «Ростелеком» в размере 322,71руб.

, посчитав, что это ошибка я обратился в службу поддержи, чтобы сообщить им об этом, но получил ответ, что это вовсе не ошибка, а пеня, вот текст ответа: Алексей Иванович, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи, интернет и телевидения абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст.

Плата за воздух. как “ростелеком” наживается на абонентах

Получив от них данный ответ, который меня не устроил я продолжил далее общение со службой поддержки, и задал следующий вопрос о том до какого периода мне необходимо погасить данную пеню, и вообще будет ли начисляться на эту пеню пеня в случае не оплаты мной данной пени в течении 2 недель, так как на данный момент нет ни технической ни физической возможности в ее погашении? Получил ответ: Алексей Иванович, пеню Вы можете оплачивать частями. Пеня на пеню не начисляется. Для дальнейшего избежания начисления пени необходимо оплачивать сумму основного долга до 20 числа. Так как я человек искушённый в данных делах, и почувствовав подвох в ответах службы поддержки ПАО «Ростелеком», решил продолжить сбор информации, подкрадываясь как матерый хищник к своей жертве не спеша, прячась за укрытия и ожидая прокола в ответах оппонентов.
Я им решил написать следующее: В соответствии со ст.

Куда написать жалобу на ростелеком

Скачать Образец жалобы в Ростелеком. doc Основные моменты претензии заключаются в следующем:

  • В шапке жалобы указывается:
    • ФИО руководителя филиала ОАО «Ростелеком» или наименование другой инстанции, в которую подаётся заявление,
    • ФИО заявителя, его адрес и телефон,
  • Основной текст претензии содержит:
    • Обстоятельства,
    • Суть претензии,
    • Ссылки на законодательные нормы,
    • Просьба к компании или к соответствующей инстанции,
    • Дата и подпись.

Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать. О чём следует помнить при написании жалобы? Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее.

Задолженность ростелеком

Российской Федерации. Так же в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст. 155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что:14.

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

ПравоДискурс
Добавить комментарий