Как сделать аннуляцию чека на кассе атол 91 ф

Как анулировать чек на кассовом аппарате атол 91 ф

Как сделать аннуляцию чека на кассе атол 91 ф

Нажать «F2» — система откроет меню выбора ролей:

  • кассир;
  • администратор;
  • системный администратор.

В этом меню нужно выбрать «Администратор». Перемещение по списку осуществляется клавишами со стрелками. Далее необходимо нажать «Ввод». Система запросит пароль — нужно ввести «29», после чего нажать «Ввод».

Теперь необходимо выбрать тип чека. Для этого в главном меню встать на позицию «Чеки»:

Затем следует нажать клавишу «F2» — касса покажет все возможные типы чеков:

  • продажа;
  • покупка;
  • возврат продажи;
  • возврат покупки:

Из списка нужно выбрать «Возврат продажи» и нажать «Ввод».

Добавление товаров на возврат в чек осуществляется также, как и при проведении продажи.

Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция».

Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.

Подробнее об аннулировании записей по онлайн-кассе с применением чека коррекции читайте в статье «Когда используется чек коррекции в онлайн-кассах?».

Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода». С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента.

Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода».

На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек.

ЦТО «Золотой статус» для кассира по работе с ККМ «ЭЛВЕС-МИКРО-К» ИНСТРУКЦИЯ ЦТО «Золотой Статус» ДЛЯ КАССИРА ПО РАБОТЕ С ККМ «ЭЛВЕС-МИКРО-К» ПЕРЕД СМЕНОЙ УБЕДИТСЯ ЧТО БЛОК ПИТАНИЯ ВКЛЮЧЕН В РОЗЕТКУ.

Кассовый аппарат атол аннулировать пробитый чек

Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:

  • 1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
  • 3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.

Отмена чека может быть операцией, произведенной по инициативе хозсубъекта — при самостоятельном выявлении ошибок.

WhatsApp:8-987-268-84-37

Как убрать ндс из чека — Настройте раздел «Секции». Укажите номер налога.

Cмена превысила 24 часа — Снимите отчет о закрытие смены. — Решение

Закрытие смены

При закрытии смены пишет ошибку «Смены разошлись» — Послать команду нижнего уровня «выход из режима».

Cмена превысила 24 часа и не закрывается — Причина 1 — Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 — исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.

Не включается (как включить) — нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __

Не выключается (как выключить) — нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С

атол 91ф неверный код товара — нужно заполнить таблицу товаров.

При закрытии смены пишет ошибку «Смены разошлись» — Выйдите из текущего режима.

«Роль» для выбора пользователя:

  • В списке нужно выбрать пункт 3 «Системный администратор»:
  • Система спросит пароль — нужно ввести «30»:
  • В появившемся списке выбрать пункт 6 «Настройки»:
  • На следующем этапе в меню выбрать пункт 3 «Интерфейсы»:
  • Далее нужно выбрать пункт меню 2 «Канал ОФД»:
  • Среди доступных вариантов каналов перейти к позиции 6 «GSM»:
  • Теперь нужно перезагрузить ККТ, то есть выключить, а затем вновь выключить.
  • Спустя полминуты в верхней части экрана рядом с индикатором батареи можно будет увидеть «лесенку» уровня сигнала:

Wi-Fi-подключение

В качестве источника WiFi-сигнала можно использовать установленный в помещении роутер либо подключенный к мобильному интернету смартфон.

Если все настройки проведены верно, то это значение должно быть равно нулю:

Ethernet Static подключение

(подключение интернета кабелем напрямую, ip-адрес статический)

  1. Необходимо включить ККТ и нажать клавишу «С» несколько раз, пока система не покажет меню «Роль» (выбор пользователя):
  2. Далее в меню нужно последовательно выбрать такие пункты:
    • 3 «Системный администратор», после чего ввести пароль «30»:
    • 6 «Настройки»:
    • 3 «Интерфейсы»:
    • 2 «Канал ОФД»:
    • В последнем меню нужно выбрать пункт 3 «ETHERNET STATIC»:
  3. На следующем шаге следует ввести IP-адрес.

Внимание Например, прошивка онлайн-ККТ «Эвотор» позволяет вернуться к процедуре продажи товаров (внесении их в чек), а также откорректировать перечень товаров и отменить чек вовсе. Если же чек уже выбит, то отменить его способами, перечисленными выше для касс с ЭКЛЗ, нельзя. Причина тому — изменения в законе «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Текущая редакция этого закона предполагает использование чека коррекции для исправления ошибочных чеков (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.

Как аннулировать пробитый кассовый чек

ДЛЯ ВЫКЛЮЧЕНИЯ: отключаем шнур электропитания от электросети – касса выключается. 2.

Электронными → →

  • Оформить чек коррекции расхода самостоятельно → → → → 3. СИС. АДМИНИСТРАТОР → → 30 → → → → → → 7. Коррекция покупки → → 1. Самостоятельно → → → номер документа → → дата документа → → сумма → → →
  • Оформить чек коррекции расхода самостоятельно по безналичному расчету → → → → 3. СИС. АДМИНИСТРАТОР → → 30 → → → → → → 7. Коррекция покупки → → 1. Самостоятельно → → → номер документа → → дата документа → → сумма → → → → → → 2. Электронными → →
  • Оформить чек коррекции расхода по предписанию → → → → 3.

Выполнить возврат

  • Товар со свободной ценой → → → → 3. СИС. АДМИНИСТРАТОР → → 30 → → → → → → 3. ВОЗВРАТ ПРОДАЖИ → → Сумма → → →
  • Товар со свободной ценой по безналичному расчету → → → → 3.

СИС. АДМИНИСТРАТОР → → 30 → → → → → → 3.

ВОЗВРАТ ПРОДАЖИ → → Сумма → → → → → → 2. ЭЛЕКТРОННЫМИ → →

  • Товар из каталога со свободной ценой → → → → 3. СИС. АДМИНИСТРАТОР → → 30 → → → → → → 3.

  • Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода».

    На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек. Затем на верную сумму пробивается новый чек и выдается покупателю.

    Итоги Отмена чека онлайн-кассы возможна только до момента его пробития и внесения в фискальную память кассового аппарата. После этого чек онлайн-кассы можно лишь скорректировать, задействуя чек коррекции.

    Как сохранить фрукты, овощи и продукты питания как можно дольше? Этот вопрос волнует, пожалуй, всех: от крупных фермерских хозяйств до владельцев частных домов.

    Тогда в чеке указываются дата и номер бухдокумента, на основании которого корректируются расчеты. Таковым может быть, например, объяснительная записка кассира. Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция».

    Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.

    Подробнее об аннулировании записей по онлайн-кассе с применением чека коррекции читайте в статье «Когда используется чек коррекции в онлайн-кассах?». Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода».

    С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента.

    Требуется корректировка.

    Ошибка 0x66 — не тот режим

    Требуется совершить отправку команды аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Требуется повторить операцию по программированию Кассы.

    Ошибка 0x7E Неверный тип оплаты

    Необходимо выполнить техническое обнуление и повторно добавить товар в базу.

    Неверное СНО

    Следует произвести настройку системы налогообложения в секциях

    Неизвестный символ вместо продажи

    Нужно произвести инициализацию таблиц с помощью тест драйвера или обновления прошивки.

    Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ»

    Для устранения данной ошибки необходимо включить ККМ, перевести режим MODE в состояние ON, провести процедуру технического обнуления, ввести команду 6B нижнего уровня.

    Источник: http://advokatkuzin.ru/kak-anulirovat-chek-na-kassovom-apparate-atol-91-f/

    Атол 91Ф: инструкция по эксплуатации

    Как сделать аннуляцию чека на кассе атол 91 ф

    Атол 91 Ф — новинка 2018 года от ведущего производителя контрольно-кассового оборудования — группы компаний «АТОЛ».

    Кнопочная модель нового поколения (ньюджер) заняла одну из ведущих позиций в рейтинге самых популярных автономных касс на начало 2019 года.

    Это оптимальный вариант для представителей микробизнеса, которые планируют переход на новые ККТ в текущем году. За приемлемую цену предприниматели получают компактный аппарат, удовлетворяющий всем требованиям 54-ФЗ и обладающий достаточными функциональными возможностями для начальной автоматизации кассовых операций.

    Подберем кассу Атол, установим и настроим за 1 час.

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Инструкция к кассе Атол 91Ф: краткий обзор и применение

    ККТ позиционируется как мобильная касса, может работать от электросети и от аккумулятора (работа в автономном режиме — до 8 часов).

    Конструкция ККТ максимально проста: пластиковый корпус с прорезиненными кнопками и жидкокристаллическим экраном с подсветкой.

    «Автономка» легко помещается в одной руке: по габаритам она чуть больше самой маленькой кассы Меркурий 180 Ф, по массе — всего 390 г.

    На правой стороне ККМ находится панель с портами USB 2.0 и micro-USB для интеграции с периферией (сканер, эквайринг и т.д.). Для денежного ящика разъем не предусмотрен.

    В инструкции к 91Ф заявлено, что обмен информацией с ОФД поддерживается по всем возможным интернет-каналам: Wi-Fi, 2G и 3G, Ethernet и Bluetooth.

    Скорость печати фискальных документов невысокая — всего 55 мм/сек. Но в рамках мелкой розницы (до 150 клиентов в день) такой параметр считается приемлемым.

    Кнопочный кассовый аппарат рассчитан на небольшой покупательский поток и ограниченный ассортимент, не поддерживает работу с ЕГАИС, поэтому не подойдет для реализации алкогольной продукции, в том числе и пива.

    Преимущественно ньюджер используется в сфере мелкой розничной торговли:

    • интернет-магазины с курьерской доставкой;
    • разъездная торговля на автолавках;
    • рыночные палатки и павильоны;
    • киоски и ларьки с выпечкой и фастфудом;
    • магазины «у дома», торгующие с прилавка;
    • «островки» в ТЦ, продающие бижутерию, косметику, сувениры и т.д.

    Также эта модель подойдет для предпринимателей, оказывающих услуги населению:

    • парикмахерские и маникюрные салоны;
    • столовые, закусочные и кафе;
    • мелкий бытовой ремонт и т.д.

    В инструкции к Атол 91 Ф сказано, что оборудование работает в широком температурном диапазоне — от -10 до +45 °С. Это особенно актуально для рыночной и выездной торговли.

    на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
    Получай первым горячие новости и лайфхаки!

    Атол 91Ф: инструкция кассира по подготовке к работе

    Перед началом работы с автономной кассой рекомендуется изучить комплектацию, убедиться в отсутствии внешних дефектов, проверить наличие и целостность заводских пломб.

    С правой стороны устройства располагаются разъемы для подключения внешних устройств, с левой — отдел для чековой ленты и гнездо для SIM-карты. На задней панели размещен отсек для аккумулятора и фискального накопителя. Для установки батареи или ФН нажмите на крышку и передвиньте ее вверх, чтобы фиксаторы вышли из пазов корпуса.

    Крышка лотка для чековой ленты расположена в верхней части корпуса. Для загрузки ЧЛ в лоток:

    • откиньте крышку, потянув за выступающие элементы;
    • поставьте рулон и закройте отсек, чтобы конец ленты попал в прорезь и выступал на 2-3 см.

    Как скачать инструкцию кассира к онлайн-кассе Атол 91Ф

    Все действия по настройке и использованию ньюджера рекомендуется выполнять, следуя указаниям производителя. Актуальную инструкцию кассира к онлайн-кассе Атол 91Ф можно скачать на официальном портале по ссылке. Изучение документа перед началом и в процессе работы позволит избежать распространенных ошибок и проблем, а также сэкономить деньги на обслуживании в ЦТО.

    Запуск мастера настроек

    При первом включении аппарата необходимо запустить мастер настроек, нажав на [ВВОД/=] или [F1], и настроить следующие параметры устройства:

    • выбор режима продаж — по цене или коду товарной единицы;
    • назначение роли для автоматического входа в режим создания кассовых чеков — кассир, администратор или системный администратор;
    • текущая дата и время;
    • ставка НДС;
    • настройка канала взаимодействия с ОФД.

    Перемещение по списку происходит с помощью стрелок на клавиатуре или вводом цифры, соответствующей номеру строки.

    После выполнения всех операций «мастер» покажет сообщение о завершении настроек.

    Инструкция Атол 91Ф: настройка личного кабинета

    Загрузка базы товаров в память кассы осуществляется через ЛК или программу «Редактор таблиц». Чтобы пользоваться полным набором опций ЛК на облачном сервисе, ККМ необходимо зарегистрировать на сайте lk.atol.ru:

    • ввести номер телефона (используется в качестве логина), e-mail и пароль;
    • нажать кнопку «Зарегистрироваться»;
    • добавить ККТ в открывшемся окне, указать название предприятия (магазина) и код активации кассы.

    Для получения кода активации пользователь нажимает и удерживает клавишу «%», после чего аппарат печатает чек с цифровым кодом.

    Атолл 91Ф: инструкция по настройке каналов связи с ОФД

    Прежде чем начать настройку обмена данными с ОФД, следует сохранить на ПК утилиту «Редактор таблиц» (она идет в комплекте вместе с другими драйверами). Далее, требуется подключить аппарат к компьютеру, в перечне операторов выбрать пункт «Системный администратор» и ввести пароль («30»).

    Согласно инструкции Атол 91, дальнейший порядок действий выглядит следующим образом:

    • открыть ПО редактирования таблиц;
    • указать параметры сервера ОФД — адрес, доменное имя, порт (информация предоставляется оператором);
    • определить канал передачи данных — главное меню ККТ→ «Настройки» → «Интерфейс» → «Канал ОФД», выбрать интернет-канал и нажать на [ВВОД/=].

    При использовании проводных интерфейсов потребуются дополнительные манипуляции:

    • для EthernetOverUSB — настроить порты USB (подключить ньюджер через кабель к ПК и проверить, корректно ли он отображается);
    • для Ethernet — запрограммировать параметры (IP-адрес, Маска подсети, Шлюз и Порт).

    Если для передачи данных предполагается использовать GSM-модем, в слот нужно установить SIM-карту формата micro-SIM, которая приобретается отдельно.

    Чтобы настроить беспроводной интерфейс, пользователь выбирает вкладку «Настройка GSM/Wi-Fi» и вводит следующие параметры в зависимости от канала:

    • GSM — конфигурационная строка, имя пользователя, пароль (узнать у оператора сотовой связи);
    • Wi-Fi — режим Wi-Fi (станция), имя точки доступа и пароль.

    После всех манипуляций необходимо перезапустить ККТ и провести диагностику подключения, следуя инструкции к Атолл 91Ф (раздел «Печать тестовых документов»).

    Подскажем, какая касса Атол подойдет под ваш бизнес.

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Инструкция кассира Атол 91 Ф: создание товарной базы

    В автономных моделях есть два основных недостатка: отсутствие товароучета, аналитики и инструментов для управления бизнесом.

    В ньюджере Атол эти проблемы решены за счет бесплатного ЛК, в котором можно просматривать отчеты по реализации, заполнять и редактировать каталог продукции.

    Функционал здесь не такой развернутый, как в Эвотор, но для начальной автоматизации и упрощения работы кассира его более чем достаточно.

    У ККТ Атол есть две основные возможности для загрузки номенклатуры в базу — через утилиту «Редактор таблиц» и через облачный сервис ЛК. Рассмотрим оба варианта.

    Инструкция Атол 91 Ф по работе с Редактором таблиц

    Утилита для редактирования таблиц устанавливается на ПК с другими драйверами при настройке ККТ. Для формирования номенклатуры пользователь подключает ККТ к компьютеру через USB, заходит в редактор, выбирает вкладку «База товаров» и программирует параметры:

    • название;
    • код товара;
    • штрихкод (цифровая последовательность символов, которая закодирована в штрихкоде);
    • стоимость;
    • система налогообложения;
    • секция (всего ККТ поддерживает 16 секций);
    • флаги: 0 — разрешено редактирование цены, 1 — запрещено редактирование, 255 — на данный момент товар отсутствует в базе;
    • единица измерения;
    • предмет расчета: товар, услуга, работа, выплата выигрыша, подакцизная продукция и т.д.;
    • способ расчета;
    • код поставщика.

    В инструкции по эксплуатации Атол 91Ф сказано, что запись параметров для 1000 товарных единиц длится примерно 8-10 минут.

    При формировании таблицы в строке состояния будет стоять статус «Запись таблицы». Во время этого процесса нельзя отключать кабель и выполнять какие-либо действия с кассовой техникой.

    Внести в базу одно или несколько наименований удобно сразу в личном кабинете. Это займет не более 10 минут:

    • зайти в ЛК;
    • выбрать ККТ;
    • кликнуть по кнопке «Добавить».

    В открывшейся форме заполняются те же самые графы, что и для Редактора таблиц (перечислены выше), после чего необходимо нажать на клавишу «Загрузить в ньюджер».

    Если товаров несколько сотен или тысяч, удобнее загружать номенклатуру из Excel:

    • скачать в ЛК шаблон excel-файла;
    • загрузить инструкцию к кассе Атол 91Ф по заполнению шаблона (доступна в ЛК);
    • заполнить в таблице все поля и добавить ее в личный кабинет, кликнув на ссылку «Загрузить товары из файла»;
    • нажать «Загрузить каталог в ньюджер».

    Важно! Все манипуляции по работе с номенклатурой (загрузка, редактирование и т.д.) должны осуществляться при закрытой смене.

    Атол 91 Ф: инструкция по применению

    Подробная инструкция по применению Атол 91 Ф, а также интуитивно понятный интерфейс ККТ позволяют работать с ней даже тем, кто ранее не имел опыта обращения с контрольно-кассовой техникой.

    Когда выполнены все настройки и загружены товары, можно начинать работу с ККМ, запустив кассовый режим нажатием на «С» (эта клавиша служит и для выхода из режима).

    Далее, откройте смену:

    • нажмите на кнопку «F1»;
    • в меню выберите команду открытия;
    • нажмите на [ВВОД/=].

    На дисплее отобразится сообщение, что смена открыта, а ККТ напечатает отчет.

    Редактирование чека

    Для внесения позиции в чек предусмотрено два варианта: продавец вводит артикул (товарный код) вручную на клавиатуре или считывает штрихкод сканером. Ньюджер совместим с 1D и 2D-сканерами. Как правило, при установке не требуется никаких дополнительных программно-аппаратных настроек, поэтому после подключения к ньюджеру сканер сразу готов к работе.

    Первый вариант подходит для магазинов с маленьким ассортиментом (до 100 позиций).

    Алгоритм регистрации покупки по коду предполагает следующие действия:

    • продавец вводит артикул в графе «Товар»;
    • подтверждает операцию нажатием на [ВВОД/=];
    • указывает количество товаров и нажимает [Х];
    • для внесения других наименований в чек, повторяет первые 3 шага для каждой единицы.

    Если покупатель попросил отправить чек по SMS или электронной почте, необходимо нажать на «F2» и указать контактную информацию в соответствующем разделе (абонентский номер или e-mail).

    После введения данных, на аппарате появится несколько вариантов платежа (наличными или по безналу). Если клиент выбирает второй вариант, кассир нажимает на «F2» и переходит к соответствующей команде в списке:

    • электронным платежом;
    • авансом;
    • в кредит и т.д.

    После выбора типа оплаты продавец вводит сумму, полученную от клиента. Если она больше стоимости покупки, в чеке будет стоять пункт «Сдача». Продажа завершается нажатием на [ВВОД/=].

    Требования к реквизитам кассового чека

    Инструкция Атол 91Ф по отмене чека

    Процесс создания чека может быть аннулирован в любой момент до закрытия документа. Например, если продавец указал неверные данные или покупатель передумал покупать товар, для безналичного платежа не хватило денег на карте и т. д. Для отмены операции по открытому чеку нажимают на «С» или выбирают в меню пункт «Аннулирование», после чего подтверждают операцию кнопкой [ВВОД/=].

    На экране «автономки» появится запрос на отмену чека. Для его подтверждения нажимаем на клавишу «F1».

    Если отмена инициирована по ошибке, нажмите «F2» или «С». ККТ вернется на этап регистрации первого товара.

    Оформление возврата

    Согласно инструкции кассира Атол 91Ф, регистрация возврата возможна после перехода в режим администратора. Для этого несколько раз нажмите на клавишу «С», введите пароль и однократно нажмите на кнопку «F2». Откроется меню с выбором ролей, где нужно выбрать пункт «Администратор».

    Далее, в главном меню выбираем команду «Чеки» → «Возврат продажи» и «Ввод».

    Возвращаемая продукция вбивается по тому же принципу, что и при продаже. После внесения всех параметров (стоимость, количество, вариант оплаты и т. д.) пользователь нажимает «Ввод» и регистрирует чек возврата.

    Закрытие смены и гашение

    В инструкции кассира Атол 91 Ф сказано, что при завершении смены выполняются две функции: закрывается смена кассы с печатью отчета и производится гашение счетчиков.

    Схема действий по закрытию смены:

    • зайти в меню в роли администратора;
    • выбрать команду и нажать на «F1»;
    • дождаться создания документа, не выключая аппарат.

    В результате создается отчет обо всех кассовых операциях за смену и отправляется на сервер ОФД. В нем содержится информация о сумме наличности, поступившей в кассу, общей выручке, количестве возвратов, о неотправленных фискальных документах и т.д.

    Таким же образом можно сформировать отчет без гашения (без закрытия смены), чтобы проверить работу магазина и убедиться, что все чеки отправлены оператору.

    Количество неотправленных документов в ОФД удобно контролировать в течение дня по индикатору на дисплее (рядом со значком времени).

    Онлайн-кассы Атол для всех видов бизнеса. Доставка по всей России!

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Оцените, насколько полезна была информация в статье?

    Источник: https://Online-kassa.ru/blog/atol-91f-instruktsiya-po-ekspluatatsii/

    Как отменить ошибочный чек на онлайн кассе: правила аннулирования

    Как сделать аннуляцию чека на кассе атол 91 ф

    Все организации обязаны с 1 июля 2017 года применять онлайн кассы. Это относится и к индивидуальным предпринимателям, реализующим подакцизные товары. Нередко случается, что кассир ошибся и выбил не тот чек. Это не является поводом для тревоги. В таких случаях законодательство предусматривает возможность возврата ошибочно пробитого чека на онлайн кассе.

    Что делать, если чек пробит ошибочно

    В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.

    Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».

    Важно! Чтобы внести исправления в уже произведённую финансовую операцию, необходимо оформить возврат прихода или чек коррекции.

    Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:

    1. Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
    2. Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
    3. Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.

    Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.

    Если кассир сам обнаружил ошибочный чек на онлайн кассе, он должен действовать согласно следующему алгоритму:

    1. Оформить бумагу – служебную записку. В ней указывают дату и время ошибки, которая спровоцировала неучтённую выручку.
    2. В коррекционном чеке обозначают номер, присвоенный при регистрации, дату составления служебной записки. Также определяют признак расчета: самостоятельная операция или приход.
    3. Откорректированный чек пробивают. Его оправляет ОФД в налоговый орган. После совершения описанных выше действий нужно связаться с ФНС, чтобы уведомить об обнаружении и устранении ошибки.

    Может возникнуть сложная ситуация – операционист обнаружил свою ошибку, когда покупатель уже ушёл. Выдать другой кассовый документ невозможно. К примеру: человек купил фен за 2000 рублей, а кассир пробил чек на 200 рублей и не заметил этого. Чтобы в кассовом аппарате излишние средства учитывались правильно, совершают следующие действия:

    1. Пробивают коррекционный чек.
    2. Сохраняют в отдельной папке исправленный чек.
    3. Прилагают объяснительную записку относительно этого кассового документа.

    Сведения будут направлены в Федеральную Налоговую службу посредством оператора фискальных данных, с которым компания заключила контракт. Если ФНС затребует сохранённый документ, его предъявляют.

    Обязательно ли ставить в известность налоговую службу

    Плательщики налогов обязаны передавать в налоговую структуру сведения в электронном виде о применении контрольно-кассовой техники.

    Важно! Закон №54 «О применении ККТ» не обязывает пользователей онлайн касс к информированию ФНС о самостоятельном оформлении коррекционного чека.

    Всю фискальную документацию, в том числе и корректировки, в налоговый орган передаёт оператор фискальных данных. Норма прописана в ст. 1 Федерального закона №54.

    Налоговый орган, осуществляя контроль за полученной информацией, устанавливает нарушения. Владельцам кассового оборудования направляются предписания для исполнения или привлечения к ответственности. Если неверно выбит чек, лучше сразу устранить ошибку, чтобы она не оказалась на виду у налоговой структуры.

    Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке

    Коррекция оформляется, когда до закрытия смены в кассе оказалось больше выручки, чем должно быть. Кроме объяснительной записки, кассир должен составить акт, чтобы объяснить ФНС причины корректировки и доказать, что излишние деньги оказались в кассе случайно. В данной ситуации невозможно оформить чек на возврат.

    В каких случаях нужна корректировка

    Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

    Распространёнными ошибками операционистов являются:

    1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
    2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
    3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

    Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

    Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие.

    Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю.

    Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

    Порядок оформления чека

    В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

    1. Откорректированный чек.
    2. Акт об обнаружении излишков средств.
    3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

    Важно! В налоговую структуру передают копии указанных документов. Подлинники оставляют у себя.

    Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

    1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
    2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
    3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

    Важно! Письмо следует отправить раньше, чем налоговая служба выявит нарушение. Иначе на организацию наложат штраф в размере 30 000 рублей в соответствии с положениями КоАП (ст. 14.5, п.2).

    Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

    Лучшие предложения по цене и качеству

    Как аннулировать неправильный чек

    Если неправильно кассиром пробит чек по онлайн кассе, его можно отменить.

    Аннулирование чека по контрольно-кассовой технике – это отмена операции по приёму наличности от покупателя и дальнейшие действия с чеком. На онлайн-кассах чек аннулируется при условии, если он не пробит.

    Программное обеспечение кассового оборудования онлайн даёт возможность отменить неправильный чек до того, как он напечатан и передан оператору фискальных данных.

    Если кассовый аппарат прошит ОФД «Эвотор», можно совершить возврат к процессу внесения товаров в кассовый документ, а также провести корректировку товаров или аннулировать чек.

    Когда кассовый документ выбит, его отмену осуществить невозможно ввиду внесения изменений в Федеральный закон №54 «О применении ККТ». Исправлять такую ошибку разрешено только коррекцией чека.

    В кассовом оборудовании онлайн имеется признак «возврат прихода». Расчёты можно откорректировать в присутствии покупателя.

    При обнаружении неправильно выбитого чека, клиенту, который совершил оплату в кассу, пробивается новый документ на аналогичную сумму с признаком расчёта «возврат прихода». На данном чеке будет обозначен фискальный признак ошибочного.

    Кассир-операционист своеобразно аннулирует неверно выбитый документ. Покупателю пробивает новый на правильную сумму.

    Возврат денег, когда неверно выбит чек

    Операция по возврату денежных средств осуществляется, если нарушение обнаружено до окончания смены кассира посредством оформления чека на возврат.

    Составленный документ на возвращение денег вместе с отчётом по вырученным средствам направляется операционистом в налоговый орган.

    В отчётности присутствует пояснение-указание на первоначальный документ, составленный с ошибкой, которая повлекла к вычету обозначенной в чеке суммы из общего показателя выручки за день.

    Возврат оформляется и при возвращении финансовых средств не в день покупки, а в течение 14 дней с момента приобретения. Этот срок регламентирован законом «О защите прав потребителей». Кассир выписывает расходный кассовый ордер и выдаёт покупателю денежную сумму из кассы.

    Важно! Перед совершением данной операции покупатель обязан составить заявление с описанием проблемы и просьбой возвратить средства за товар.

    Когда лицо оплачивало покупку банковской картой, финансы вернут в безналичной форме.

    Важно! Если компании станут пренебрегать устранением нарушений по онлайн кассам, к ним будут применяться штрафные санкции.

    Во время работы кассир может ошибиться и неверно пробить чек по онлайн-кассе. Если оплошность замечена в присутствии покупателя, операционист пробивает возврат прихода, формирует правильный документ и отдаёт покупателю.

    За совершённое действие необходимо отчитаться перед налоговой структурой. Для этого составляют служебную записку и прилагают 2 чека – с ошибкой и исправленный. Желательно избегать ошибок во время работы на онлайн ККТ. Налоговый орган может наложить штраф в сумме до 30 000 рублей, расценив это, как работу без использования контрольно-кассовой машины.

    Источник: https://onlinekassa.guru/instrukcii/vozvrat-oshibochno-probitogo-cheka.html

    Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

    Как сделать аннуляцию чека на кассе атол 91 ф

    страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

    Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

    Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

    После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

    В чеках не зависимо от их вида должно быть:

    • Данные организации-продавца;
    • Порядковый номер чека;
    • Система налогообложения организации или ИП;
    • Сумма расчетной операции;
    • Дата и время создания чека;
    • Признак расчета;
    • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

    Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:

    • Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
    • Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
    • Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
    • Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

    Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки. 

    Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

    Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.
    Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

    После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

    Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

    Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

    Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

    Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

    Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

    Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

    Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

    Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

    Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

    Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

     д.

    Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

    Написание заявления

    Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

    Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

    Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

    Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

    Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

    Оформление накладной на возврат товара

    Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

    Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

    После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

    Передача денежных средств покупателю

    После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

    Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

    ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

    Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

    Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

    Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

    Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

    При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

    22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

    Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

    Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

    Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

    В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

    Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

    Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

    • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
    • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

    Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

    • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
    • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
    • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
    • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
    • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
    • Возвращаем карту и чек.

    Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

    Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

    • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
    • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
    • Подтверждаем информацию о платеже;
    • Распечатывается чек возврата.

    Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

    Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

    Какие данные содержатся в таком чеке:

    • признак, здесь чек коррекции;
    • тип операции по чеку;
    • сумма коррекции;
    • тип оплаты;
    • и другие сведения.

    Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

    Слева вы видите пример чека коррекции.

    При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

    На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

    Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

    Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа. Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира. Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

    Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

    Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

    Вам также будет интересно:

    Чек онлайн кассы. Реквизиты по-новому

    БСО — Бланк строгой отчетности по 54-ФЗ.

    на нас в соцсетях и будь в курсе всего происходящего!

    КАТАЛОГ НОВЫХ ОНЛАЙН-КАСС

    Вы можете подписаться на нас в социальных сетях, чтобы получать информацию максимально быстро.

    Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

    ПравоДискурс
    Добавить комментарий