Индивидуальная карта клиента косметолога образец

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

Индивидуальная карта клиента косметолога образец

28.08.2017

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента

  1. В документации обязательно отражается общая контактная информация: фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес и телефон.
  2. Необходимо уточнить и зафиксировать в карте жалобы клиента, относящиеся к эстетической косметологии (морщины, черные точки, сухость кожи и т.д.).
  3. Состояние здоровья. Косметолог собирает информацию о хронических заболеваниях; врачах, которых посещает клиент; препаратах, которые он принимает. Уточняются данные о менструальном цикле, цифрах артериального давления.
  4. Аллергический анамнез.
  5. Индивидуальные особенности: сон, питание, работа, физические нагрузки.
  6. Состояние кожи лица: тип кожи и тип старения, особенности, заболевания.
  7. Уход за кожей: домашние и салонные процедуры.
  8. История посещения косметолога: даты, техники и программы ухода, используемые препараты и косметические средства.

Карта пациента косметолога: примерный образец

КАРТА КЛИЕНТА
Дата
ФИО
Дата рождения
Адрес и телефон
Жалобы
Состояние здоровья
Артериальное давление
Эндокринная система
Желудочно-кишечный тракт
Сердце и сосуды
Мочеполовая система
Дыхательная система
Перенесенные травмы и операции
Аллергоанамнез
Принимаемые препараты (витамины, БАДы, лекарства, контрацептивы)
Индивидуальные особенности
Сон
Питание (ограничения, диеты)
Физическая нагрузка
Условия и режим работы
Состояние кожи
Тип кожи (сухая, жирная, комбинированная, нормальная, обезвоженная)
Особенности кожи (чувствительность, шелушение, пигментные пятна, высыпания, рубчики, комедоны)
Болезни кожи (купероз, акне, розацеа, постакне)
Возрастные изменения
Типы старения кожи (фотостарение, хроностарение – мускульный, мелкоморщинистый, крупноморщинистый)
Виды морщин (статические и динамические; мимические, гравитационные, возрастные)
Глубина залегания морщин (поверхностные, средней глубины, глубокие)
Уход за кожей
Уход на дому
Уход в салоне
Инъекционные и хирургические вмешательства
Проводимые процедуры
Дата
Название и особенности косметологической программы
Рекомендации по домашнему уходу
Дальнейший план процедур

К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.

Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.

Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.

Источник: https://www.SmartBuy.ru/articles/diagnosticheskaya-karta-klienta/

Анкета клиента косметолога образец

Индивидуальная карта клиента косметолога образец

text-autospace:none”> Опыт работы:

text-autospace:none”> 2 года

text-autospace:none”>

Компания I.C.Lab: с апреля 2013 по настоящее время

Должность: Косметолог

Консультация клиентов, компьютерная диагностика кожи лица, волос(трихология) рекомендации по уходу за лицом. Продажа косметики.

text-autospace:none”> Салон красоты ” Нано косметик”: с сентября 2012 по март 2013

Должность: косметолог

Консультация клиентов, компьютерная диагностика кожи лица, трихология, рекомендации по уходу за лицом. Продажи косметики. Обучение косметологов, спа специалистов.

text-autospace:none”> Студия красоты “Comfiz Studio”: с декабря 2011 по август 2012

Должность: Косметолог

Массаж лица, пилинг, чистка, уход, окрашивание бровей и ресниц, форма и коррекция бровей, наращивание ресниц, прокалывание ушей, аппаратная косметология, восковая депиляция, уход по телу.Консультация клиентов.

Как правильно завести карту клиента?

Активный участник

Индивидуальные особенности______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Состояние здоровья

Хронические заболевания _________________________________________________________________

Состояние щитовидной железы, позвоночник, гормональный фон:____________________________

Артериальное давление ___________________________________________________________________

Принимаемые медикаменты, лекарства, витамины, контрацептивы, БАДы____________________

Аллергические реакции____________________________________________________________________

Металлические протезы:__________________________ Состояние кишечника _______________________________________

Физическая нагрузка:_____________________________Питание (диеты, ограничения)______________________________

Очистительные процедуры:________________________________________________________________

Менструальный цикл, ПМС________________________________________________________________

Фототип (по Фицпатрику)___________________________________Цвет волос, глаз__________________________

Лицо.

Уход за кожей дома:

Тип кожи:(+ картинка – лицо):

• нормальная,

• сухая,

• жирная себорея (густая, жидкая),

Карточка клиента образец косметология

Re: визитная карточка косметолога. как должна выглядеть?

Версия: пк, планшет. подключение формы заказа к каждой позиции товара. представление каждой позиции в виде карточки.Образцы дисконтных и визитных карт rhombus print.Карта клиента косметолога образец.

Кушетка косметологическая складная (чемодан) gw-9951 – белый кожзам- регу.Карта клиента косметолога образец.Никак не заполнять, потому что клиент все равно о себе ничего не. карты, которые создает сам косметолог. Вакансии косметолог обучение с нуля краснодар.

актуальные вакансии со всего интернета на jooble.фещенко-чопівського.

Образец карты клиента косметолога.

Образец визитки косметолога – база.

Стоимость услуг косметологии версаль. телефон и адреса сети на карте.

Смотреть салон красоты, косметология, бьюти шоп, салон красоты на русановке, киев, украина .

У нашего постоянного клиента- сети стоматологий и косметологий ident- рекламная акция совместно с таксистами из радио.

Система пластиковых карт. напоминания о днях рождения клиентов. учет депозитов клиентов.

Часть 2 – личная карточка образец заполнения часть 3. табель учета использования.

Личной карточки работника в ms excel, данный образец бланка личной карточки работника программа бухсофт заполняет.

Cosmetology and lpg massage in the beauty salon.

Визитной карточкой салона косметологии багира является индивидуальный и деликатный подход к каждому клиенту.

Сертификат соответствия москва, образец сертификат соответствия москва.

Аппаратная косметология: новое слово в уходе за кожей. аппаратная косметология.

Фототерапия. аппаратная косметология. мануальная терапия. криотерапия. Наиболее часто заказывают сертификат медицинской сестры, сертификат массажиста, косметолога, врача и т.д.

.отслеживание выполнения и оплаты услуг. ведение карточек клиентов. дисконтные карты, бонусные программы, акции.

И полностью заполнить персональную анкету клиента. также задачей клуба является обеспечение постоянной и максимально.Косметология. в нашем салоне представлен весь спектр услуг предоставлямых салонами красоты. скидка.

Блестящий образец российской школы боди-арта и декоративной косметики. визажист салонов красоты приятное свидание .Образец подарочного сертификата салона красоты.

Самая подробная карта рязани, мы рады приветствовать вас на откуда и куда в городе иванове. если вам надо найти.

Скидка на гигиеническую и атравматическую чистки лица: при приходе на процедуру двух клиентов каждому скидка в.

Form pilot office (3600 руб) – создание бланков для заполнения клиентами и партнерами в бесплатной программе filler.

50. подарочный сертификат в косметологический салон аура со скидкой.Иногда клиенты салонов красоты и других клиник, предоставляющих эстетические услуги, сталкиваются с противоречиями в.Форма возврата, карточка клиента, чековая книжка, электронная форма заказа. бланки avon каталог. регистрация.

Люди хотят выглядеть моложе. несмотря на то, что многие клиенты косметологов говорят, что они понимают.

Сдается в аренду кабинет косметологии.Введение. обратная связь с вашими клиентами. как выбрать программу для салона красоты, парикмахерской, косметологии? Комплекс из 5-ти уникальных процедур, аппаратная косметология + антицеллюлитный массаж + медовая маска и водорослевое.

Например, в одном из потрясающих мест неги для души и тела, столь любимом взыскательными клиентами.Косметические средства, аппаратная косметология, бижутерия, бады, напитки. скидки для клиентов, партнерская.

Реализацию купонов и поддержку пользователей сервиса горячие предложения от карты города осуществляет партнер ооо.

Для постоянных клиентов действует система дисконтных карточек салона. для клиентов, пришедших с сайта izum.

Студия причёски. косметология..итоговую аттестацию получают диплом о профессиональной переподготовке государственного образца, удостоверяющий.Даааа, ваша давняя клиетка, волшебная. звоните принимаем заказы..тел 90-60-90 тут работают косметологи, стилисты.

Версия: Мобильная | Полная

Карта клиента косметолога образец

Обратите внимание, что для пациента кабинета косметологии нужна настоящая медицинская карта. Как Вам удобно, так и ведите, а вот для пациента кабинета косметологии нужна настоящая медицинская карта. В подобной карте я описываю анамнез,состояние кожи клиента и проведенные процедуры. Я хочу позвонить образцу Падрейку Даффи.

Перейти в начало страницы. Заводите карточку на каждого клиента. Девочки,подскажите,а лучше пришлите образец карты клиента. Их дело – выступать перед клиентом. Они не должны знать об этом. Карта клиента – важный элемент в работе любого салона красоты. Загрузить файл Карта клиента косметолога образец с файлообменника JuliaFiles.

Источники:7resume.ru, pf-k.ru, docs.google.com, www.techlibs.net

Источник: http://obrazecakta.my1.ru/publ/predostavlenie_lichnykh_dannykh/anketa_klienta_kosmetologa_obrazec/14-1-0-937

Индивидуальная карта клиента массажиста образец – вопросы к юристу – 2019

Индивидуальная карта клиента косметолога образец

Советуем каждому массажисту завести анкету для новых клиентов примерно такого образца: Анкета о состоянии здоровья Укажите перенесенные или имеющиеся болезни ____ «ДА» «НЕТ» Инфаркт миокарда, микроинфаркт Быстрое сворачивание крови Заболевания щитовидной железы Заболевания желудочно-кишечного тракта Принимаете сейчас медикаменты (если ДА, укажите их название) Бывают ли у Вас нарушения меноцикла (Если ДА, укажите дату последнего меноцикла) Когда Вы последний раз проходили рентгенографическое обследование Вы принимаете наркотические, психотропные вещества? ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К МАССАЖУ Своей подписью Я ________________________________________________подтверждаю, что прочитал (-а)и понял (-а) содержание всех выше перечисленных пунктов анкеты и предупрежден (-а), что несу полную ответственность за достоверность предоставленной мною информации.

Бизнес-план массажного салона с расчетами — как открыть массажный салон

Как правило, интерес к этой сфере проявляют женщины. Одним из самых популярных предложений является массаж.

Его можно разделить на 2 вида: Первый отвечает за эстетическую составляющую, второй помогает бороться с различными болезнями, недугами. Мужчины услугами массажа пользуются несколько реже. Подавляющее большинство посетителей – женщины (более 70%).

Это либо состоятельные дамы, предпочитающие косметические виды массажа (антицеллюлитный, подтягивающий и другие), либо женщины, имеющие некие болезни, для лечения которых необходим массаж. Нельзя забывать, что для проведения сеансов лечебного массажа мастер должен иметь соответствующую квалификацию.

Косметическим массажем мужчины пользуются крайне редко, обычно это богатые и влиятельные люди, следящие за своей внешностью и желающие привести себя в норму. Массаж – это сформированная на российском рынке услуга.

Тексты для рекламы массажа: примеры как составить короткое и красивое объявление

Цена за профессиональный массаж, выполненный нашими специалистами, зависит от различных факторов.

Хорошо : Стоимость общего массажа на дому … рублей за часовой сеанс. Цена экспресс-массажа – … рублей за 10 минут.

  1. Заголовок. Это витрина текста. Более подробно на эту тему я писал в статье про статье про заголовки 4U .

Плохо : Массаж – настоящая панацея от стрессов, напряжения и лучшая броня от неблагоприятной окружающей среды.

Хорошо : Омолаживающий скульптурный массаж лица в салоне или на дому в Москве.

Тексты для рекламы массажа картинки А теперь перейдём к примерам текстов для приглашения на массаж.

Вопрос эксперту

В этом случае добровольное страхование является бесполезным инструментом. Существует ли сейчас обязанность мед организации страховать за свой счет жизнь и здоровье пациента?

И иметь возможность работать с белками типа ботулотоксина? Вне зависимости от стажа работы в аптеке, вы не можете обучиться на косметолога.

В соответствии с квалификационными требованиями.

установленными Приказом №707н, для работы косметологом необходимо п.

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

как должна выглядеть?Версия: пк, планшет. подключение формы заказа к каждой позиции товара. представление каждой позиции в виде карточки.Образцы дисконтных и визитных карт rhombus print.

Карта клиента косметолога образец.Кушетка косметологическая складная (чемодан) gw-9951 — белый кожзам- регу.Карта клиента косметолога образец.

Никак не заполнять, потому что клиент все равно о себе ничего не.

карты, которые создает сам косметолог. Вакансии косметолог обучение с нуля краснодар. актуальные вакансии со всего интернета на jooble.фещенко-чопівського.Образец карты клиента косметолога.Образец визитки косметолога — база.Стоимость услуг косметологии версаль.

телефон и адреса сети на карте.Смотреть салон красоты, косметология, бьюти шоп, салон красоты на русановке, киев, украина .У нашего постоянного клиента- сети стоматологий и косметологий ident- рекламная акция совместно с таксистами из радио.Система пластиковых карт.

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

Повышение эффективности работы.Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.3.

Экономия времени и упрощение работы.Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.6.

Индивидуальная карта

За каждую оплаченную сумму идёт начисление бонусов.

1 бонус эквивалентен 1 рублю.

* Услуга оплачивается по прейскуранту, действующему на момент списания накопленных бонусов по полной стоимости процедуры.

— пациент «МЦ ДА!», прошедший курс лечения на сумму не менее 35 000 рублей.— клиент «SPA-центра ДА!» получивший услуги на сумму не менее 35 000 рублей.— при покупке подарочных сертификатов на сумму не менее 35 000 рублей.

Как открыть массажный кабинет: готовый бизнес-план

Планируя будущую занятость, стоит объективно оценивать собственные силы и такие объективные факторы, как , состояние спроса и в стране. На видео: Как найти клиентов на массаж Открыть массажный кабинет с нуля можно в течение нескольких месяцев. В первую очередь нужно разработать стратегию и специфику будущего предприятия.

Основными вопросами станут: комплекс услуг будущего кабинета: полный перечень следует продумать перед открытием.

Этот пункт будет на рынке, квалификации мастера и его (если таковые будут) и масштаба будущего бизнеса, месторасположение.

АНКЕТА ПАЦИЕНТАСоветуем каждому массажисту завести анкету для новых клиентов примерно такого образца: Анкета о состоянии здоровьяУважаемый посетитель!

Существует ряд заболеваний и особых состояний организма, которые могут являться противопоказаниями для проводимых процедур. Поэтому просим достоверно и внимательно заполнить этот бланк. Обозначенные данные являются конфидициальной информацией, которая не подлежит оглашению, а только служат для контроля Вашего состояния во время прохождения курса.

Укажите перенесенные или имеющиеся болезни ____ «ДА» «НЕТ»Инфаркт миокарда, микроинфарктСердечная недостаточностьАритмияПовышенное давлениеПониженное давлениеБыстрое сворачивание кровиАнемияБронхиальная астмаПроявление аллергииЭпилептические приступыЗаболевания щитовидной железыСахарный диабетЗаболевания желудочно-кишечного трактаГепатит А,В,С (в каком году)Венерические заболеванияТуберкулезПринимаете сейчас медикаменты (если ДА, укажите их название)Вы были оперированы?Вы беременны?Бывают ли у Вас нарушения меноцикла (Если ДА, укажите дату последнего меноцикла)Когда Вы последний раз проходили рентгенографическое обследованиеВы принимаете наркотические, психотропные вещества?ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К МАССАЖУОстеопороз, онкология, гипертонический криз, туберкулез, алкогольное и наркотическое опьянение, наличие имплантантов в организме (кардиостимулятор, искуственные сосуды), повреждения кожного покрова, открытые раны, при острых лихорадочных состояниях и высокой температуре, кровотечения и наклонность к ним, болезни крови, при любых острых воспалениях кровеносных и лимфатических сосудов, тромбозах, выраженном варикозном расширении вен, атеросклероз периферических сосудов и сосудов головного мозга, аневризма аорты и сердца, аллергические заболевания с накожными высыпаниями, заболевания органов брюшной полости с наклонностью к кровотечениям, хронический остеомиелит, психические заболевания с чрезмерным возбуждением, недостаточность кровообращения 3-й степени, в период гипер- и гипотонических кризов, острая ишемия миокарда.Своей подписью Я ________________________________________________подтверждаю, что прочитал (-а)и понял (-а) содержание всех выше перечисленных пунктов анкеты и предупрежден (-а), что несу полную ответственность за достоверность предоставленной мною информации.

Образец резюме массажиста

– март 2008 г., Первая городская больница, г. Санкт-Петербург. Функциональные обязанности: — проведение сеансов оздоровительного массажа, — работа с послеоперационными больными, — разработка индивидуальных методик.

Профессиональные навыки: — Опыт проведения обучающих занятий, — Владение основами физиологии и лечебной физкультуры, — Знание различных методик массажа, — Владение языками: русский свободно, английский – базовый уровень.

Презентация на тему «Личная карточка клиента(услуги по массажу икосметологии)»

Предпочтения ___________________________________________________ 7.Индивидуальная программа ________________________________________ 8.Домашний уход ________________________________________ 9.

Процедура _____________________________________________________ 10. Препараты ____________________________________________________ 11 Мастер ________________________________________________________ 10. Удобное время посещения ________________ 11.Дата заполнения анкеты ______________ 1 2.

Подпись клиента _______________________ Посмотреть все слайды 8 класс 10 7-11 класс 13 25 27 9 35 24 16 24 Хотите разместить данную презентацию на своем сайте? Вставьте данный скрипт на свой сайт.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Смотрите видео: Секреты обустроить рабочее место Лисова (September 2019)

Источник: https://advokat-davletov.ru/15233-diagnosticheskaia-karta-v-kosmetologii-naznachenie-i-o.html

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Индивидуальная карта клиента косметолога образец

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

Материал подготовлен при поддержке Medik8 – самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты. Если процедуру проводит другой косметолог – а это абсолютно нормально, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

  • Общая и контактная информация: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата обращения.
  • Далее в косметологической карте клиента обязательно отражаются жалобы, проблемы, которые стремится решить пациент.
  • Особенности образа жизни: физические нагрузки, питание, режим сна, вредные привычки, специфика места работы и т.п.
  • Информация о состоянии здоровья: хронические болезни, принимаемые медикаменты, БАДы, витамины (в данный момент и в течение последних 6 месяцев), проведенные хирургические вмешательства, показатели артериального давления, особенности менструального цикла.
  • В карте пациента косметолога обязательно отражаются данные относительно аллергических реакций, индивидуальной непереносимости препаратов.
  • Далее следует блок, посвященный текущему состоянию кожи клиента: тип кожи (как правило, сопровождается рисунком-схемой для наглядности), тургор, чувствительность кожи, детальное описание состояния кожи (оптимально дополнять фотографией), тип старения, тип морщин и глубина их залегания (дополняется фотографией).
  • В данном разделе карточки клиента косметолога также указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее пациенту, отмечается история посещений косметолога, выбранные методики и препараты для текущего лечения, особенности домашнего ухода.

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

Карта клиентов косметолога, страница 1 Карта клиентов косметолога, страница 2 Карта клиентов косметолога, страница 3

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

[ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Источник: https://salonmarketing.pro/blog/karta-klienta-kosmetologa.html

Карточка клиента салона красоты поможет узнать о нем всё и использовать это с выгодой для себя

Индивидуальная карта клиента косметолога образец

На этапе, когда у салона красоты база становится достаточно объемной, структурировать информацию о каждом клиенте становится всё сложнее. Карточка клиента – тот инструмент, который поможет вам не просто держать под рукой всю информацию о ваших клиентах, но и управлять ею. Как это делать – разбираемся.

Зачем нужна карточка клиента? Если салон красоты автоматизирован, работать с карточкой и сегментировать базу клиентов на основе информации несложно.

В этом случае клиентов легко дифференцировать по любому из выбранных критериев –возраст, часто посещаемые процедуры, даже длина волос, если этот параметр учитывается.

Если же автоматизация салона красоты пока еще только планируется, для работы с клиентами салону красоты однозначно требуется какая-то база данных.

Попробуйте Арнику – программу для управления салоном красоты

Основная составная часть такой базы, необходимой для работы с клиентами, – индивидуальная карта клиента салона красоты. Рассмотрим ее подробнее. 

Основное назначение карточки клиента – информационная поддержка специалиста или администратора в работе с клиентом. Однако не нужно собирать информацию ради информации, если она в конечном итоге не поможет: 

  • вернуть клиента;
  • удержать клиента;
  • привлечь клиентов. 

Кроме имени, возраста, каких-либо персональных характеристик клиента салона там могут данные об истории посещений салона, услугах или процедурах, которые заказывал клиент. В карточку клиента салона красоты также вносится информация о результатах этих услуг.

Как должна выглядеть карта клиента салона красоты

Каких-либо законодательных требований к ее созданию нет. То, что должно входить в карту клиента, определяет руководитель салона красоты, и эти параметры должны быть связаны с деятельностью салона и ведущейся работой с клиентами. В самом минимальном варианте это может быть даже обычная таблица с краткими данными о посетителях. Образец карты клиента салона красоты может выглядеть так:

При условии автоматизации салона, формат такой карты клиента салона может быть уже предустановлен в вашем программном обеспечении для работы с клиентами.

Вот так, например, образец карты клиента салона красоты в программе «Арника»

Если для работы с клиентами вы создаете карточку клиента салона самостоятельно, ее можно сделать более развернутой, если это необходимо. Так, в ее состав можно включить следующие данные: 

  • общая и контактная информация, необходимая для работы с клиентами: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата первого обращения в салон.
  • первая услуга, за которой клиент обратился в салон (стрижка, маникюр, уходовые процедуры).
  • особенности пациента (возраст, состояние кожи, длина волос, и т.д. ).отражаются данные по поводу возможных аллергических реакций, индивидуальной непереносимости каких-либо средств.

    история взаимодействий: указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее, отмечается история посещений специалистов салона – косметолога, парикмахера и других, используемые методики для оказания услуг, особенности домашнего ухода за волосами, кожей или телом, а также частота посещений;

  • индивидуальная бонусная карта. 

Однако, помимо этой информации, можно включать и другую, которая поможет с принятием решений по оказанию услуги. Эту информацию вы можете получать из разговора с клиентом, не прося его отвечать на какие-то вопросы специально, а просто для поддержания диалога. 

  • какой салон/мастера посещал ранее и почему ушел. Если причина не связана с переездом, вы должны проанализировать ответ, чтобы не повторить ошибку конкурента;
  • какие услуги он еще не пробовал, почему и что бы хотел попробовать. Зная это, вы сможете сделать индивидуальное предложение со скидкой на комплекс услуг;
  • есть ли дети, какого они года рождения. Именно какого года рождения, а не сколько лет, поскольку вы не сможете регулярно обновлять информацию. Этот вопрос важен, чтобы пригласить на детские услуги либо подобрать подарки для детей клиентов;
  • замужем/женат. Это позволит понимать, поможет ли клиент в расширении вашей базы с акциями типа «приведи друга» или «семейный мастер»;
  • количество приведенных клиентов;
  • психологические особенности. Например, клиент может своими силами в домашних условиях снять лак или «подровнять» стрижку;
  • средний чек. Вы будете понимать, на какие ценники ваш клиент не будет смотреть. 

Для чего заводить карточку клиента салона красоты

Указанная в карте клиента салона красоты информация позволяет значительно уменьшить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур при работе с клиентами.

Например, как поможет карточка клиента косметолога? Только имея четкое представление о состоянии здоровья клиента, о наличии у него аллергических реакций и о его индивидуальных особенностях, косметолог салона красоты может подобрать максимально безопасный и эффективный для клиента вариант уходовых процедур для волос и кожи.

Правильно заполненная карточка клиента косметолога повышает результативность лечения/ухода за кожей и волосами. Даже если в салоне сменится сотрудник, он все равно будет иметь максимум информации о приходившем ранее клиенте, и клиент оценит то, что в салоне о нем помнят и знают его предпочтения.

Анализируя историю посещений, заказанных услуг, их эффективности, специалисты салона видят, на что именно лучше реагируют волосы и кожа клиентов, какие процедуры дают лучший эффект, и это помогает скорректировать ассортимент услуг для достижения лучшего взаимодействия с каждым клиентом.

Кроме того, уже имеющиеся в салоне данные упрощают работу с клиентами мастеров салона. Это сокращает время, необходимое для сбора информации при работе с клиентом перед оказанием услуги в салоне красоты. 

Образец индивидуальной карты клиента косметолога

Ниже представлен образец индивидуальной карты клиента косметолога.

Скачать образец индивидуальной карты клиента косметолога – доступно для авторизованных пользователей.

Образец карточки клиента салона красоты

Скачать образец карточки клиента салона красоты – доступно авторизованным пользователям.

Постоянное ведение карты клиента салона красоты позволяет сотруднику салона быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Не нужно будет каждый раз выяснять, что нравится клиенту, расспрашивать об аллергических реакциях и т.п.

База карточек клиентов салона красоты должна храниться в салоне красоты у администратора, но к ним должны иметь доступ и другие сотрудники салона. Если по каким-то причинам клиент салона красоты попадает на прием не к тому мастеру, которого он посещал обычно, то новый мастер может воспользоваться всеми данными о предпочитаемых им процедурах для работы с клиентом.

Это даст возможность клиенту салона ощущать, что о нем заботится не только какой-то конкретный сотрудник, а вся компания в целом.

Кроме того, пользуясь карточкой клиента салона красоты, салону значительно легче заработать доверие клиента и повысить его лояльность. В первую очередь потому, что клиент видит: к нему действительно применяют персональный подход, о его нуждах реально заботятся, вплоть до мелочей.

Маркетинговая ценность карты клиента салона красоты

ЭКСПЕРТ ГОВОРИТ

Барабанщикова Анна, маркетолог

Карточка клиента салона красоты – важный маркетинговый инструмент, способный помочь в продвижении вашего бизнеса и в увеличении его прибыли. 

Можно анализировать целевую аудиторию

Имея на руках данные о поле, возрасте, предпочитаемых процедурах, прибыли, вы легко можете дифференцировать клиентов на «выгодных» и «самых выходных». Ведь даже постоянные клиенты бывают разные.

Например, одна ваша клиентка – дама, которая несколько лет четыре раза в год делает у вас стрижку, укладку и маникюр. Это происходит во время ее отпуска, перед Новым годом, к 8 марта и перед днем ее рождения. Можно ли ее отнести к постоянным клиентам? Да, безусловно.

И возьмем другой пример – дама, оставляющая ежемесячно в салоне половину средней зарплаты, пару раз в месяц забегает сделать маникюр и педикюр, приобретает много косметических средств, и иногда делает шоколадные обертывания. Кроме того, по ее рекомендации к вам обратились уже около 10 клиенток.

Она – тоже будет являться постоянным клиентом. Но согласитесь, что ее ценность для салона значительно выше.

Зачастую случается так, что салон, имея 200-300 постоянных клиентов, получает максимальную прибыль только от 20-30 от них.

И благодаря информации из карточек клиента салона красоты, можно выявить аудиторию клиентов такого типа – тех, кто готовы тратить на себя еще и еще.

И специально под этих клиентов можно разрабатывать акции и уникальные услуги «для своих»,зная, что они точно окупятся, ведь вы идеально учли все необходимое для того, чтобы их заинтересовать.

Кроме того, по общей базе адресов и телефонов клиентов очень удобно делать обзвоны и рассылки с оповещением о новых акциях или обновлениях в ассортименте услуг салона.

Разумеется, перед этим нужно заручиться согласием ваших клиентов, иначе вы можете нарушить ФЗ «Закон о рекламе». Используя данные ваших карт, вы можете поздравлять с днем рождения своих клиенток, тем самым напоминая им о себе.

Усредненный портрет ЦА

Используя данные из карты клиента салона, вы сформируете усредненный портрет вашего клиента, и исходя из этого, сможете выстроить более успешную стратегию рекламных кампаний. 

Допустим, вы выяснили, что ваши основные посетители – домохозяйки 35-40 лет, которым хочется порадовать мужа или вернуть его внимание. С этой целью они делают определенные процедуры из вашего ассортимента (какие – вам опять-таки подскажут карты клиентов салона красоты).

Подбирайте запросы для Директа с учетом этого – чтобы заинтересовать аудиторию, близкую тому контингенту, который вас посещает.

Размещайте рекламу в социальных сетях с учетом полученных данных – и за счет того, что реклама будет более адресной, она скорее найдет своего адресата, а вы, соответственно, с большей вероятностью получите новых постоянных клиентов.

Источник: https://www.dirsalona.ru/article/1221-kartochka-klienta-salona-krasoty-kak-znat-o-kliente-vs-i-ispolzovat-eto-s-vygodoy-dlya-sebya

ПравоДискурс
Добавить комментарий